El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de Lamoré Joyas. Este consiste en una plataforma de ventas (e-commerce) cuyo dominio web es www.lamorejoyas.com en el que se encuentra la Tienda Online, plataforma a través de la cual se podrá comprar productos de joyería fina de plata, oro, platino y accesorios.

Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con Lamoré Joyas, sea efectuado por el sitio web, en tienda física, o cualquier otra plataforma o medio digital. Estos términos y condiciones se dan por aceptados una vez al realizar la compra por el sitio web de Lamoré Joyas.

Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, LEY N°21.398 sobre Medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.

En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496.

 

Lamoré Joyas, podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo público en el Sitio, los términos modificados.

Además, se establece que la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

Guía de tallas, Cómo cuidar tu joya

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.  

Guía de tallas, Cómo cuidar tu joya

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, la dirección de correo tamara@lamorejoyas.com dónde el plazo de respuesta será de 48 horas hábiles. Ahora bien, los canales de comunicación de redes sociales (instagram, facebook) si bien son canales oficiales de contacto de nuestra empresa, solicitamos realizar toda petición o consulta por el correo.

Los productos ofrecidos por Lamoré Joyas corresponden a una variedad de joyería y accesorios, como por ejemplo joyas de plata, oro, platino, joyas personalizadas, como argollas de matrimonio, anillos de compromiso y joyas finas.

Por otro lado, debido a las características del producto, es importante que los clientes tengan especial cuidado en su manipulación pues se trata de joyas finas y delicadas las cuales requieren suma precaución para su adecuado uso y empleo. A modo de ejemplo recomendamos evitar caídas o golpes fuertes contra superficies duras , como acero, cemento, baldosas o cualquier superficie que pueda dañar el metal o la piedras de la joyas, evitar usar joyas realizando trabajos manuales, ejercicio físico con elementos de acero o cualquier otra actividad donde puedan sufrir golpes o rayarse, y por último, evitar exponer las joyas a químicos concentrados o solventes, tales como cloro puro, entre otros.

 

Será responsabilidad exclusiva del cliente leer detalladamente la guía de cuidados, que se encontrará en la página web de Lamoré Joyas.

Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Modalidad. Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos:

 

Seleccionar el producto:

1. Seleccionar producto ( verificar que la talla sea la correcta)
2. En el caso de los anillos, confirmar la talla 
3. Seleccionar Cantidad

Agregar al “carrito de compra”.

Leer el cuidado de las joyas

Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Completar la dirección de envío y datos personales.

Seleccionar el medio de pago.

Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá:

1. Una descripción del producto o servicios seleccionados.
2. El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
3. Indicación de costo y políticas de envío (los detalles del envío los reciben por mail una vez realizada la compra, la info de envíos está publicada en distintos sitios de la pag).
4. Medio de pago disponible.
5. Valor total de la operación.

• Finalizar la compra

Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante y detalle de la compra y la información respecto al envío al correo electrónico seleccionado. Desde ése momento comenzará a contar el plazo para ser despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiese seleccionado.

Importante: nos comunicaremos contigo siempre al correo electrónico para informar de cualquier detalle de tu compra (envío, despacho, etc). Cualquier duda que tengas se consulta a través de la misma vía y la respuesta será en 48 horas como máximo.

 

Responsabilidad selección adecuada: la debida selección del producto (principalmente respecto de los productos personalizados), en cuanto a talla, diseño, color, nombres, medidas, etc, serán de exclusiva responsabilidad del cliente. Cualquier modificación de talla que se requiera posterior a la compra, debido a una selección equivocada de talla, será responsabilidad del cliente y éste deberá asumir los costos de reparación o modificación asociados, así como también los costos de envío. Para evitar errores al momento de seleccionar la talla recomendamos leer atentamente la guía “CÓMO SABER TU TALLA DE ANILLO”.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. La confirmación del despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega, serán comunicadas por correo electrónico luego de haberse confirmado la compra.

En el caso de que los tiempos de envío sean modificados o alterados, serán de exclusiva responsabilidad de las empresas que se utilicen para realizar el envío de la compra. Lamoré Joyas no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o deterioro de los productos a raíz del envío.

La entrega de nuestros productos dependerá de:

1. Productos en stock: Los productos en stock que no requieran modificaciones se enviaran en un plazo de 3  a 7 días hábiles (los envíos se realizarán  dos veces a la semana, todos los martes y jueves, por lo que el plazo máximo es de 5 días hábiles). Por otra parte, los productos en stock que si requieren modificaciones solicitadas por parte del cliente, como por ejemplo la talla del anillo, un encargado se contactará contigo para revisar una posible nueva fecha de entrega o la solución apropiada para cada caso.
2. Pedidos especiales: Los artículos confeccionados bajo la orden de cambiar pre venta por personalizado, se enviaran en un plazo 20 días hábiles.

 Será responsabilidad del cliente procurar encontrarse en el domicilio indicado para la recepción del producto, el día de la fecha señalada de entrega. Cualquier valor extra por estos motivos, será a cargo del cliente.

De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Lamoré Joyas, Rut 77.310.078-0 para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico (Correo electrónico).

Los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.

Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular .

Lamoré Joyas jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

Lamoré Joyas se exime de responsabilidad por:

1. La utilización indebida que, usuarios o visitantes del Sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Errores involuntarios en la publicación de precios de productos. Estas equivocaciones pueden incluir, entre otros, precios incorrectos, descuentos equivocados, Lamoré Joyas se compromete a notificar al cliente sobre el error, informar el correcto valor del producto y proporcionar las opciones de cancelación de compra, devolver el dinero o bien, aceptar la compra al precio correcto.
3. Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
4. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Lamoré Joyas. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Lamoré Joyas no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Lamoré Joyas, que impliquen que El Sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de Lamoré Joyas o sus servicios, que se encuentre en sitios distintos a www.lamorejoyas.com
7. En tales casos, Lamoré Joyas procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.

La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.

La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.

La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen.

Lamoré Joyas no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.

En todo caso, la responsabilidad de Lamoré Joyas, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, son propiedad de Lamoré Joyas, los que se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual vigentes en la República de Chile. 

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Lamoré Joyas, los Términos y Condiciones,  las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, facultándose a doña TAMARA SALINAS COHN, cédula nacional de identidad número 16.958.685-3. para tal efecto.

La personería de Doña TAMARA SALINAS COHN, para representar legalmente a la sociedad LAMORÉ SPA consta en estatuto actualizado del Registro de Empresas y Sociedades, de fecha 14 de Febrero de 2021, código de verificación electrónico CRfHRBmKW2Y6.